Стремительно развивающиеся общественные отношения, отвечающие динамике экономических, социальных, политических изменений требуют соответствующих мер организации работы органов Следственного комитета, как структуры обеспечивающей права и законные интересы граждан в рамках своей компетенции. Наиболее актуальным ответом на подобные вызовы является развитие цифровых технологий в системе коммуникаций гражданского общества. В этом направлении важно обеспечить наибольшую оперативность и доступность передачи сведений о возможных противоправных действиях и квалифицированную реакцию на них.
Так, 20 февраля 2019 года и.о. руководителя следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тверской области полковник юстиции Станислав Захаров провел личный прием в режиме он-лайн для пользователей социальной сети "ВКонтакте".
На личный прием могли обратиться все желающие. Для этого необходимо было оставить свое обращение заранее, либо непосредственно в день он-лайн приема в комментариях к посту с анонсом мероприятия на странице следственного управления в социальной сети "ВКонтакте" https://vk.com/public127678909».
К и.о. руководителя следственного управления обратилось 8 человек по вопросам нарушений прав заявителей в различных сферах. Ход рассмотрения обращений и.о. руководителя следственного управления взят на личный контроль. Каждый заявитель уведомлен, что получит ответ на свое обращение после тщательной проверки всех изложенных в обращениях доводов.
Широкое покрытие территории Российской Федерации сетью Интернет, глубокое проникновение социальных сетей, техническое оснащение и грамотность населения создаёт предпосылки для быстрого распространения он-лайн работы Следственного комитета с гражданами. Опыт показывает, что работа с обращениями граждан в он-лайн режиме сегодня востребована обществом, повышает уровень открытости и доверия к СКР.