В 2012 году в следственное управление поступило 3183 обращения (+19,8%, АППГ-2657), из них рассмотрено 2626 обращений, что в процентном соотношении составило 82,5%, разрешено по существу – 1696 или 64,5%.
В соответствии с требованиями Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации, утвержденной приказом Председателя Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации от 19.09.2007 № 17, рассмотрено 80,5% или 2116 обращений.
Из указанного числа в 986 (46,5%) случаях даны разъяснения, по 160 обращениям приняты решения об отклонении (7,5%).
Просьбы граждан удовлетворены по 40 (1,8%) обращениям, в которых заявители просили предоставить возможность ознакомиться с материалами проверок, получить копии документов, ответ по результатам ранее проведенных проверок, о личном приеме, о свидании.
За 2012 год в органы прокуратуры направлено для разрешения по существу 488 (+3,4%, АППГ-472) обращений,
В данное количество вошли обращения с требованием оценки материалов проверок и уголовных дел, находящихся в производстве сотрудников органов внутренних дел, либо о несогласии с действиями сотрудников полиции, при отсутствии признаков преступления. Часть обращений касалась нарушений федерального законодательства Российской Федерации. Отдельную категорию составили обращения, в которых заявители обжаловали действия и решения федеральных и мировых судей, в том числе выражали несогласие с вынесенными приговорами.
В другие ведомства направлено 172 обращения (+44,5%, АППГ – 119).
В порядке ст. 124 УПК РФ разрешено – 510 жалоб (АППГ–387), из которых признаны обоснованными и удовлетворены 27 или 5,2% (АППГ-51 или 13,1%). По 483 жалобам граждан приняты решения об отказе в удовлетворении.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленный срок.
По делам о преступлениях несовершеннолетних за анализируемый период разрешено 7 обращений.
В течение года руководителями и их заместителями следственного управления и территориальных следственных отделов принято на личном приеме 351 человек.