Стремительно развивающиеся общественные отношения, отвечающие динамике экономических, социальных, политических изменений требуют соответствующих мер организации работы органов Следственного комитета, как структуры обеспечивающей права и законные интересы граждан в рамках своей компетенции. Наиболее актуальным ответом на подобные вызовы является развитие цифровых технологий в системе коммуникаций гражданского общества. В этом направлении важно обеспечить наибольшую оперативность и доступность передачи сведений о возможных противоправных действиях и квалифицированную реакцию на них.

Так, 11 сентября ​ текущего года в следственном управлении по Тверской области заместителем руководителя ведомства подполковником юстиции Сергеем Монаховым проведен личный прием граждан в режиме видеосвязи посредством программного обеспечения Skype. К руководству следственного управления обратилось 6 жителей города Кашина​​ по различным вопросам, в том числе относящимся к компетенции Следственного комитета Российской Федерации. Ход рассмотрения обращений заместителем руководителя управления взят на личный контроль.

Широкое покрытие территории Российской Федерации сетью Интернет, техническое оснащение и грамотность населения создает предпосылки для быстрого распространения он-лайн работы Следственного комитета с гражданами. Опыт показывает, что работа с обращениями граждан в режиме видеосвязи посредством программного обеспечения Skype сегодня востребована обществом, повышает уровень открытости и доверия к СКР. Практика проведения подобных приемов будет продолжена.